Política de Trocas e Devoluções - Risi Joias
Na Risi Joias, cada peça é criada com cuidado e dedicação, pensando em tornar momentos especiais ainda mais inesquecíveis. Por isso, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes em todas as etapas da compra.
1. Trocas
- É possível solicitar a troca de produtos adquiridos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e certificado, se houver.
- Trocas por outro modelo ou tamanho estão sujeitas à disponibilidade do produto no estoque.
- Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca
2. Devoluções e Reembolso
- O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto, que deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e certificado, se houver.
- O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, salvo acordos específicos.- Produtos personalizados ou com gravação exclusiva não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
3. Defeitos e Garantia
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Risi Joias garante a troca ou reparo sem custos adicionais.
- A solicitação deve ser feita em até 90 dias corridos após o recebimento, mediante apresentação de foto ou envio do produto para análise.
4. Condições Gerais
- Produtos adquiridos em promoções especiais ou liquidações seguem a mesma política de trocas e devoluções, respeitando as condições informadas no momento da compra.
- Em caso de dúvidas ou situações não previstas nesta política, nosso atendimento ao cliente está à disposição para orientar e buscar a melhor solução, sempre com atenção e cuidado.
Na Risi Joias, prezamos pelo respeito, transparência e carinho em cada atendimento, garantindo que sua experiência seja tão valiosa quanto a joia que você adquiriu.
